Welche Parkmöglichkeiten werden angeboten?

Wir bieten Ihnen den fachmännischen “Meet and Greet” Service, sowie Selbstparker-Service am Flughafen Alicante. Beim “Meet and Greet” Service wird Ihr Fahrzeug von unserem Fahrer am Terminal abgeholt, sowie Ihnen wieder ausgehändigt.

Wie viel Vorlaufzeit ist nötig, wann soll ich anrufen wenn ich zum Flughafen Alicante unterwegs bin?

Auf Ihrem Weg zum Flughafen Alicante brauchen Sie uns nur einmal anzurufen, ca. 10 min. vor Ihrer Ankunft am Terminal, wenn Sie den “Meet and Greet” Service gebucht haben. Wenn Sie den Selbstparker-Service gebucht haben, mit oder ohne Zubringerbus, kommen Sie bitte direkt zu unserem Parkplatz.

Wie stelle ich sicher das der “Meet and Greet”-Fahrer den ich am Terminal treffe auch wirklich ein Fahrer von Europarking ist?

Alle unsere Fahrer tragen Europarking Jacken und T-Shirts und sind somit leicht zu identifizieren. Wenn Sie trotzdem Bedenken haben rufen Sie uns kurz an.

Sind Ihre Fahrer versichert um mein Fahrzeug zu führen zu dürfen?

Unsere Mitarbeiter und Ihr Fahrzeug sind für Unfälle versichert während den Fahrt mit Ihrem Fahrzeug. Wir sind für alle Unfälle mit Caser Seguros versichert, während Ihr Auto vom Flughafen Alicante zu unserem Parkplatz bewegt und umgekehrt.

Wie weit ist Europarking vom Terminal entfernt?

Ihr Fahrzeug wird auf direktem Wege von und zu unserem Parkplatz gebracht. Dieser befindet sich nur 2 Autominuten vom Terminal entfernt.

Wie sicher wird mein Fahrzeug geparkt?

Die Sicherheit Ihres Fahrzeuges ist für uns von allerhöchster Bedeutung. Während Ihr Fahrzeug bei uns geparkt ist wird es 24 Stunden / 7 Tage bewacht. Ständig ist unser Personal vor Ort, wir verfügen desweiteren über Überwachungskameras, hohe Zäune und in den Nachtstunden patrouilliert unser Nachtwächter mit Hund.

Wie wird die Parkdauer berechnet?

Die gebuchte Parkdauer wird per Tag abgerechnet wobei Teil-Tage aus ganze Tage zählen. Alle Preise auf unserer Preisliste, oder durch Berechnung auf unserer Internetseite ausgewiesene Preise, sind in Euro und schließen alle relevanten Steuern und Kartengebühren ein.

Muss ich eine Buchung im Voraus durchführen beim “Meet and Greet” Service?

Um sicherzustellen dass der Platz für Ihr Fahrzeug reserviert raten wir in jedem Fall zu einer Buchung im Voraus. Kurzfristige Buchungen akzeptieren wir in der Regel, können aber leider nicht immer für den bestmöglichen Service garantieren.

Was passiert nachdem ich die Buchung durchgeführt habe?

Sie erhalten auf Ihrem Bildschirm eine Buchungsbestätigung. Desweiteren erhalten Sie eine Buchungsbestätigung via Email. Die Bestätigung enthält Ihre persönliche Referenznummer, sowie Anweisungen und Informationen.

Woher wissen sie wann mein Flug landen wird?

Wir haben ständig alle aktuellen Flugankunftszeiten auf unserem Computer unter Beobachtung und sind so perfekt informiert.

Wie lange benötigen sie um mir mein Fahrzeug wieder auszuhändigen?

In der Regel wird Ihnen das Fahrzeug binnen 5-10 min. ausgehändigt. Dies kann etwas abhängig sein von Verkehr, Flugverspätung oder Problemen am Terminal.

Was passiert wenn mein Flug Verspätung hat oder gar umgeleitet wurde?

Wir sind über alle Flugverspätungen oder Flugstreichungen, welche eine geplante Abholung Ihres Fahrzeuges beeinflussen, besten informiert. Da Europarking rund um die Uhr besetzt ist, ist es auch jederzeit möglich Ihnen das Fahrzeug auszuhändigen. Jedoch ist es immer gut uns über etwaige Verzögerungen telefonisch zu informieren.

Wie kann ich meine Buchung durchführen?

Bitte gehen Sie zur Sektion „Reservierungen“ auf der Internetseite und füllen das Formular aus. Wählen Sie einen Benutzernamen und ein Kennwort. Wenn Sie bereits ein Benutzerkonto bei Europarking haben benutzen Sie bitte Ihren bereits bestehenden Benutzernamen sowie Ihr gültiges Kennwort.

Wird mein Fahrzeug vor der Aushändigung gewaschen?

Ja, eine Schnellwäsche ist kostenfreier Bestandteil unseres Service. Sollten Sie eine Vollwäsche wünschen, so geben Sie dies bitte bei Ihrer Buchung an. Eine Außenwäsche berechnen wir mit 15€. Eine Premium Innen,- und Außenreinigung berechnen wir mit 35€. NUR Innenreinigung von PKW 20€.

Können Sie die Reifen und die Batterie während meiner Abwesenheit prüfen?

Ja, das machen wir immer kostenfrei ! Wir händigen Ihnen niemals das Fahrzeug mit zu niedrigem Reifendruck, oder leerer Batterie aus.

Bieten sie TÜV/ITV Service an ? Ebenfalls eine Fahrzeugüberprüfung vorher?

Wir bieten unseren Kunden beide dieser Dienstleistungen an. Ebenfalls können wir alle gängigen Reparaturen an Ihrem Fahrzeug ausführen. Europarking verfügt über eine vollausgestattete Werkstatt. Sie können alle diese Dienstleistungen bei Ihrer Buchung hinzu buchen. Alle Preise sind in unserer Preisliste ausgewiesen.

Verfügen sie über Staub,- und Sonnenschutzhauben um mein Fahrzeug zu schützen?

Wir verkaufen Ihnen gerne eine passende Schutzhaube für Ihr Fahrzeug zu einem Preis von 225€ pro Schutzhaube.

Welche Zeit sollte ich kalkulieren um das Fahrzeug selbst zu parken oder abzuholen?

Nicht mehr als 10 Minuten.

Kann ich auch eine Reservierung machen ohne die Flugnummer oder das Kennzeichen anzugeben?

Ja, das geht! Schreiben Sie in das betreffende Feld bei Buchung einfach “xyz”, oder lassen dieses frei.

Kann ich ein Wohnmobil, einen Bus, Anhänger/Wohnwagen oder Motorrad parken?

Sie können alle diese Fahrzeuge parken. Es besteht ein Feld auf dem Buchungsformular in dem Sie die Fahrzeugart angeben können. Motorräder haben spezielle Tarife. Bitte fragen Sie diese per Email an.

Bieten Sie Hallenparkplätze an und wie buche ich diese?

Wir bieten Ihnen Hallenparkplätze auf einem speziellen Gelände an. Sie können diese auf der Internetseite und erhalten eine sofortige Preisangabe.

Wie kann ich bezahlen?

Die Bezahlung findet direkt auf dem Parkplatz statt. Sie brauchen keine Zahlung zu leisten um Ihre Buchung zu bestätigen. Füllen Sie einfach das Buchungsformular aus und zahlen Sie einfach auf dem Parkplatz bei Ankunft. Die akzeptierten Zahlungsmethoden finden Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung. Weitere Möglichkeiten sind:

– Banküberweisung
– Zahlung per PayPal während der Buchung

Zahlungen können auf dem Parkplatz oder beim Abflug mit Kredit,- oder Debitkarten getätigt werden.

Kann ein Freund oder Bekannter mein Fahrzeug abholen?

Sicherlich, jedoch müssen Sie uns die Person vorher bekannt machen und uns eine Email mit seiner/ihrer Ausweisnummer zukommen lassen. Die Person muss sich bei Fahrzeugabholung uns gegenüber identifizieren.

Muss ich im Voraus buchen oder kann ich direkt zum Parkplatz kommen?

Bitte machen Sie immer eine Buchung, vorzugsweise mindestens 24 Stunden im Voraus. Dies hilft uns bei der Planung und Abfertigung,wir sind ein sicherer Parkplatz mit professionellem Personal. Bevor Sie Ihre Buchung tätigen können Sie auf unserer Internetseite auf eine Karte, sowie Anfahrtshinweise zugreifen. Distanzangaben und Transferzeiten zu/vom Terminal sind dort ebenfalls zugänglich.

Wie ist es mit dem offiziellen Parkplatz am Flughafen?

Unser Parkplatz ist weitaus sicherer (24 Stunden / 7 Tage bewacht) und wesentlich preiswerter (60-70% günstiger). Desweiteren können Sie sich Ihren garantierten Parkplatz bei uns durch feste Buchung sichern. Dies ist nicht der Fall bei den offiziellen AENA Parkplätzen.

Wann erhalte ich eine Buchungsbestätigung?

Wir verlangen keine Bezahlung im Voraus: Ihre Buchung wird sofort bestätigt nachdem Sie das Buchungsformular ausgefüllt haben und auf Buchung bestätigen geklickt haben.

Minuten nachdem Sie Ihre Buchung getätigt haben erhalten Sie eine Email mit Ihrer Buchungsbestätigung. Diese Buchungsbestätigung enthält, außer der Bestätigung selbst, unsere Adresse, unsere Telefonnummer, Anfahrtshinweise, Instruktionen wie unsere Dienstleistungen genutzt werden, unsere Geschäftsbedingungen und GPS-Koordinaten.

Was muss ich tun wenn ich keine Buchungsbestätigung erhalten habe?

Es könnte wenige Gründe geben warum Sie keine Buchungsbestätigung erhielten:

Sie haben eine nicht korrekte Email-Adresse eingegeben: Sie können dies leicht selbst auf unserer Internetseite überprüfen indem Sie sich mit Benutzerkennung und Kennwort bei Ihrem persönlichen Benutzerkonto anmelden. Alternativ können Sie uns auch anrufen und wir überprüfen und korrigieren dies für Sie.

Die Email mit der Buchungsbestätigung wurde durch den „Spamfilter“ Ihres Emailprogrammes blockiert. Überprüfen Sie bitte gegebenenfalls die entsprechenden Ordner “Spam” oder “Junk-Email” und die korrespondierenden Einstellungen Ihres Emailprogrammes.

Wie nutze ich mein persönliches Benutzerkonto?

Nachdem Sie Ihre erste Buchung getätigt haben wird ein persönliches Benutzerkonto für Sie angelegt und Sie erhalten auf Ihre Emailadresse den Benutzernamen sowie das Kennwort.

Dies vereinfacht Ihnen alle zukünftigen Buchungen wie folgt:

Zeitsparend: Ihre persönlichen Daten sind automatisch ausgefüllt.

Geldsparend: Wir sind bestrebt Ihnen den besten Preis für das Parken zu bieten und haben etliche exclusive Tarifangebote die Sie anderswo nicht erhalten.

Änderungen: ändern Sie jederzeit die Ihre Buchung(en) betreffenden Informationen.

Annulierungen: annulieren Ihrer Buchung(en).

Information: überprüfen Ihrer Buchung(en) und erneutes senden Ihrer Buchungsbestätigung(en).

Unterstützung: nehmen Sie Kontakt auf mit unserem Unterstützungs-Team, ändern von Benutzername und/oder Kennwort.

Gehen Sie einfach zu Mein Konto auf unserer Internetseite und legen Sie los.

Wie kann ich Änderungen an meiner Buchung vornehmen?

Melden Sie sich auf Ihrem Benutzerkonto mittels Benutzernamen und aktuellem Kennwort an.

Sie können innerhalb Ihres Benutzerkontos alle der folgenden Änderungen durchführen:

– Ändern von Datum und Zeit um die Dauer Ihrer Abwesenheit zu verlängern oder zu verkürzen.
– Änderung der Art der Fahrzeugabstellung. Z.B.: Sie möchten anstelle des Parkens unter freiem Himmel Ihr Fahrzeug in der Halle geparkt wissen, oder umgekehrt. Sie möchten von Selbstparken auf den “Meet and Greet” Service wechseln, oder umgekehrt.

Im Benutzerkonto können Sie sich ebenfalls eine erneute Buchungsbestätigung zusenden lassen, auch gerade nach getätigten Änderungen. Auch nach Verlust der Buchungsbestätigung können Sie hier eine erneute Buchungsbestätigung auf den Weg zu Ihnen schicken.

Wenn die von Ihnen gewünschten Änderungen nicht wählbar sind, d.h.: wir können die von Ihnen angefragten Leistungen nicht erbringen dann kann dies die folgenden Gründe haben:

Die Buchung würde eine Zeitspanne kleiner 2 Stunden unterschreiten.

Modifikationen an Ihrer Buchung beinflussen möglicherweise die Preise unserer Dienstleistung(en). Bei Eingabe und Bestätigung derselben erfolgt automatisch eine Neuberechnung. Ein Preisanstieg bedeutet dass Sie etwas mehr bezahlen müssen um die Buchung gültig zu machen. Minderpreis bedeutet dass Sie automatisch eine Gutschrift auf die Karte erhalten mit der Sie die Buchung durchgeführt haben. Wenn Sie nicht vorab bezahlt haben ändert sich einfach nur der Betrag den Sie bei Ankunft auf unserem Europarking Parkplatz schuldig sind.

Manche Informationen können nicht mittels des Benutzerkontos verändert werden. Hierzu zählt das Registrierungsdaten des Fahrzeuges. Bitte senden Sie uns eine Email oder rufen Sie uns während der normalen Bürozeiten an. Wir werden dann diese Informationen für Sie ändern. Wenn Sie eine Änderung in letzter Minute und außerhalb der normalen Bürozeiten machen müssen, rufen Sie bitte unser Personal direkt auf dem Parkplatz an. Die Telefonnummer(n) stehen auf der Buchungsbestätigung.

Wie kann ich eine Buchung annulieren?

Senden Sie uns einfach eine Email mit der Buchungsbestätigungsnummer. Das ist gratis für Sie !

Wo ist der Parkplatz und wie komme ich dorthin?

Klicken Sie auf „Unser Standort“ auf der Internetseite. Dort finden Sie eine Karte und Anfahrtshinweise. Auch können Sie uns direkt in den Karten von Google finden www.google.maps.com. Einfach Europarking Alicante eintippen und Sie erhalten sofort die Karte und Anfahrtshinweise.

Wie komme ich von/zum Terminal/Parkplatz?

Der Typ des Transfers hängt von der Art der Buchung ab. Die Optionen sind wie folgt:

  • Bustransfer von und zum Flughafen – dies ist im Preis inklusive
  • Meet & Greet Service am Flughafen (Valet parking) – dies ist im Preis inklusive, sofern Sie sich bei der Buchung für Meet & Greet entschieden haben.
  • Bitte beachten manchmal bieten wir diese beiden Servicearten zum selben Preis an, gegebenenfalls mit einem Aufschlag wenn im Jahresvertrag die Anzahl der 12 inkludierten Bustransfers oder Meet and Greet überschritten wurde. Der Bustransfer ist normalerweise im Preis inbegriffen. Mehr als die 12 inkludierten Bustransfers werden mit 16,50€ pro Hin/Zurück Bustransfer berechnet. Dies wird im Buchungsformular auf der Internetseite automatisch bei Auswahl des Services kalkuliert. Die 12 Hin/Zurück Meet and Greets sind im Jahresvertragspreis von 325€ beinhaltet. Wünschen Sie mehr als 12 Meet and Greet Services wird jeder zusätzliche mit 20,00€ berechnet.

Unser Parkplatz bietet keine Transfers wenn Sie “Selbstparken” gewählt haben. Sie haben folgende Optionen:

Einfaches Bustransfer zum Flughafen wird mit 8,25€ berechnet. Hin und zurück Bustransfer wird mit 16,50€ berechnet.

Kein Transfer, da der Flughafen fußläufig erreichbar ist.

Bustransfer
Sie kommen direkt zum Parkplatz, lassen Ihr Fahrzeug stehen und der Transferbus bringt Sie zum Airport-Terminal. Es gibt keinen Fahrplan. Der Transferbus fährt nach Bedarf. Somit müssen Sie nur Ihre geplante Ankunftszeit bekannt geben und unser Personal über etwaige Änderungen informieren. Ihre Buchungsbestätigung sollten Sie auf der Reise mitführen, somit können Sie bei Rückkehr und nach Gepäckempfang anrufen und wir senden den Fahrer des Transferbusses um Sie abzuholen.

Meet & Greet Service
Unser Meet & Greet Service erfreut sich stetig wachsender Beliebtheit als bequemer und zuverlässiger Weg zum/vom Flughafenterminal. Dieser Service wird derzeit ausschließlich von Europarking Alicante angeboten. Wir bitten Sie uns die gewünschten Zeiten mitzuteilen damit der Fahrer pünktlich am Terminal ist. Sie erhalten von uns die Telefonummer des Fahrers mit Ihrer Buchungsbestätigung per Email. Bitte rufen Sie 10-15 Minuten vor Ihrem Eintreffen am Treffpunkt an. Dies gilt bei Ihrem Abflug, wie auch bei Ihrer Rückkehr (nach dem Gepäckempfang).

Was ist der Selbstparker Service? Und wie funktioniert er?

Der Selbstparker Service schliesst lediglich ein dass Ihr Fahrzeug sauber und mit überprüfte Batterie, sowie korrektem Reifendruck zur Abholung bereitgestellt wird. Sie können den Parkplatz vom Terminal aus zu Fuß erreichen oder einen Bustransfer hinzu buchen (8,25€ pro Fahrt). Wir parken Ihr Fahrzeug vor dem Tor und dort können Fahrzeuge auch wieder abgegeben werden.

Was ist der Meet & Greet Service? Und wie funktioniert er?

Der Meet and Greet Service wird immer populärer als bequemer Weg des Parkens am Flughafen. Der Service spart Zeit und Stress, keine Parkplatzsuche, kein Bustransfer. Und obwohl es einen luxuriösen Anstrich hat werden Sie diesen Service bald als die bequemere und auch preiswertere Variante zu schätzen lernen. Kurz gesagt: ein Fahrer/Mitarbeiter holt Ihr Fahrzeug bei Ihrer Ankunft vom Terminal ab und händigt es Ihnen wieder aus, nachdem Sie nach der Reise wieder gelandet sind.

Sie erhalten die Telefonnummer des Fahrers mit Ihrer Buchungsbestätigung per Email. Sie rufen ca. 10-15 Minuten vor Ihrer Ankunft am Flughafen an um Ihr Fahrzeug an den Fahrer zu übergeben. Nach der Landung und Gepäckempfang geht der ganze Prozess rückwärts und Sie erhalten Ihr Fahrzeug zurück.

Wo ist der Treffpunkt des Meet & Greet Service am Flughafen Alicante?

Am Ende der mittleren Parkspur vor der Abflughalle (“Salidas”) des Airports Alicante. Wir übernehmen Ihr Fahrzeug dort und parken es auf unserem Europarking Alicante Airport Parkplatz. Nach Ihrer Rückkehr bringen wir das Fahrzeug zur selben Stelle zurück.

Kann ich einen Parkplatz für Wochen oder Monate reservieren?

Sie könne von einem Tag bis zu einem Jahr reservieren!

Wie weiss ich welche Sprache ihr Personal spricht?

Wir sprechen Holländisch, Deutsch, Englisch und Spanisch.

Kann ich mehr als ein Ankunft,- oder Abflugdatum / Zeit auf der Langzeitmietseite angeben?

Sie können mehrere Daten eingeben. Nach Eingabe des ersten Datums / Zeit muss dies durch Klicken auf den Bestätigungsknopf bestätigt werden. Hernach können Sie weitere Daten nach diesem Schema eingeben.

Können meine Benutzerdetails auf der Langzeitseite geändert werden?

Der Benutzername und die Buchungs-Referenz-Nummer für einen Langzeitvertrag können nicht geändert werden, das Kennwort hingegen schon.

Die Vertragsnummer ist gleich der Buchungs-Referenz-Nummer?

Nein, dies ist nicht identisch. Die Vertragsnummer ist eine Fahrzeugschlüsselnummer in unseren Unterlagen. Die Buchungs-Referenz-Nummer ist gebunden an den Vertrag und wird zum Login in Ihr Benutzerkonto benötigt. Sie ändert sich bei Vertragsverlängerung.