¿Que servicios de aparcamiento ofreceis?

Ofrecemos un servicio profesional Meet and Greet/ Lanzadera & Aparque usted mismo, de aparcamiento para aeropuerto en el Aeropuerto de Alicante.

¿Cuanto antelación es necesaria en mi viaje al Aeropuerto de Alicante?

De camino al Aeropuerto de Alicante solo necesitará llamarnos una vez y darnos 10 minutos antes de su hora prevista de llegada si ha reservado nuestro servicio Meet & Greet. Si ha reservado nuestro servicio de lanzadera o Aparque usted mismo, simplemente debe aparecer después de su reserva.

¿Como puedo estar seguro de que el conductor de Europarking me está esperando en el aeropuerto?

Nuetros conductores llevan chaquetas y camisas de Europarking, que son fácilmente identificables. Si no lo cree, por favor llame al número de teléfono de nuevo y compruebe si el teléfono es cogido por el representante.

¿Están sus conductores completamente cubiertos por el seguro para conducir mi coche?

Nuestros empleados están totalmente asegurados por accidentes durante la conducción de su vehículo. Estamos asegurados por Caser Seguros para todos los accidentes mientras se mueve su coche desde el aeropuerto de Alicante a nuestro estacionamiento y viceversa

¿Como de lejos están de la terminal del aeropuerto?

Su coche se lleva directamente desde / hasta nuestro nuestro complejo que está a 2 minutos del aeropuerto de Alicante.

¿Como estará mi coche de seguro?

La seguridad de su coche es de suma importancia. Mientras su vehículo está a nuestro cuidado estará controlado 24/7 en nuestro complejo. Disponemos de camaras CCTV y vallas altas. Durante la noche un vigilante nocturno con un perro están controlando su coche.

¿Como se calcula mi estancia?

El aparcamiento pre reservado es cobrado por día incluso si no ha usado alguno de los días. Todos los precios se muestran en euros en nuestra lista de precios, o consiga un presupuesto rellenando las casillas en la página de inicio que incluye todos los impuestos relevantes y cargos de tarjeta.

¿Necesito reservar por adelantado para el servicio de parking Meet and Greet?

Para poder garantizar su plaza de parking es recomendable reservar con antelación. Las reservas de último minuto se aceptarán pero no podemos garantizar nuestro mejor servicio.

¿Que ocurre después de haber realizado mi reserva?

Recibirá una confirmación por pantalla y también le enviaremos un email de confimación incluyendo su número único de reserva y las instrucciones.

¿Como sabrán cuando mi vuelo de vuelta esté apunto de llegar?

Constantemente monitorizamos los horarios de las llegadas de todos los vuelos por lo que seremos conscientes de la hora de su aterrizaje.

¿Cuanto tiempo tardaré en volver a mi coche?

Nos esforzamos por devolver su vehículo entre 5-10 minutos desde su llamada, sujeto a las condiciones de tráfico locales, los retrasos de vuelo o cuestiones operativas de los aeropuertos.

Que pasa si mi vuelo se retrasa o se redirecciona?

Estaremos al tanto de los retrasos o cancelaciones de vuelos que pueden afectar a la entrega de su vehículo y al ser una operación 24/7 podremos devolver su vehículo en cualquier momento. Sin embargo, siempre es mejor llamar al parking directamente para notificarles de cualquier cambio significativo.

¿Como puedo hacer una reserva?

Por favor, vaya a reservas y rellene el formulario en la web. Puede elegir su propio nobre de usuario y contraseña. Si ya ha creado una cuenta con nosotros, por favor utilice el nombre de usuario y contraseña que ya le hemos enviado anteriormente.

¿Se lavará mi coche gratis antes de mi recogida?

Si, ese es un servicio gratuito! Si desea un lavado completo por favor haganoslo saber durante el proceso de reserva. El lavado exterior solamente es 15€. El lavado completo premium interior y exterior son 35€. Sólo limpieza interior del coche 20€.

¿Pueden comprobar mis ruedas y batería durante mi ausencia?

Si siempre lo hacemos! Nunca le devolveremos el coche con baja presión en los neumáticos o sin batería.

¿Ofrecen servicios de ITV y de pre-revisión para mi coche?

Ofrecemos servicios de ITV para nuestros clientes. Puede reservarlos en nuestra web durante el proceso de reserva de aparcamiento. También realizamos todas las reparaciones en su coche. Tenemos un taller completo en nuestro parking. Nuestros precios se mencionan en nuestra lista de precios.

¿Proporcionan fundas cubre coches para proteger mi coche del sol y el polvo?

Vendemos fundas cubre coches que protegerán su coche mientras está aparcado en el exterior para todo tipo de coches. El precio es de 225€ por funda.

¿Cuanto tiempo debo dejar para la entrega o retirada del vehículo?

No más de 10 minutos.

¿Puedo realizar una reserva sin mi número de vuelo/ registrar el vehículo/ horarios de vuelo, etc?

Si puede! Puede rellenar los campos con “xxx” o nada.

¿Puedo aparcar una caravana, furgón, autocaravana o motocicleta?

Puede aparcar todos estos vehículos. Hay una casilla in el fomulario de reserva donde puede elegie con que vehículo vendrá. Una moto tiene un precio especial, por favor contacte con nosotros sobre esto via email.

¿Ofrecen aparcamiento cubierto y como lo reservo?

Ofrecemos aparcamiento cubierto en nuestras plazas de aparcamiento interiores especiales. Puedes reservar esto en nuestro sitio web y utilizar los cuadros de reserva para obtener un presupuesto.

¿Como pago?

El pago se efectua en el parking

No necesita realizar ningún pago para validar su reserva; simplemente rellene el formulario de reserva y pague cuando llegue al parking (normalmente en la llegada). Los métodos de pago aceptados por el parking se indicarán en su resguardo de reserva. Más opciones son:

  • Puede hacer una transferencia bancaria.
  • Puede pagar por PayPal durante el proceso de reserva.
  • Los pagos se pueden realizar en el parking o en las salidas con tarjeta de crédito/débito.

¿Puede un amigo o allegado recoger mi coche también?

Por supuesto, simplemente háganos saber sobre esta persona enviándonos un email con su número de identidad que pueda mostrar durante la retirada de su vehículo.

¿Necesito reservar por adelantado o puedo ir directo al parking?

Por favor realice siempre su reserva preferentemente con 24 horas de antelación como mínimo, por lo que podremos realizar nuestra planificación. Somo un parking seguro con personal profesional, y antes de que realice su reserva puede acceder a un mapa con el fin de ver el lugar aproximado del aparcamiento. La distancia y el tiempo de traslado hasta el aeropuerto está indicado en nuestra página, por favor, mira LOCALIZACIÓN.

¿Que hay sobre el parking oficial del aeropuerto?

Nuestro parking privado es más seguro (vigilado 24/7) y mucho más barato (60-70% menos), y puede garantizar su espacio realizando una reserva con antelación que no está disponible en el parking oficial de AENA.

¿Cuando recibiré la confirmación de la reserva?

No solicitamos el pago por adelantado:: su reserva será confirmada tan pronto como rellene el formulario de reserva y haga click en ‘Confirmar Reserva’.

Recibirá su resguardo de resreva por email en unos minutos desde que su reserva se haya confirmado. El email contendrá una confirmación de reserva con la dirección de aparcamiento del coche, número de teléfono y direcciones de ruta de cómo llegar allí junto con las instrucciones sobre cómo utilizar el servicio, además de los términos y condiciones y las coordenadas GPS.

¿Que debo haver si no he recibido la confirmación de la reserva?

Puede haber varias razones por la que no haya recibido la confirmación:

Ha introducido su email de forma incorrecta: puede comprobar esto y modificar estos detalles accediendo a su cuenta. Alternativamente por favor contacte con nosotros y arreglaremos sus detalles de contacto por usted.

El email puede haber sido bloqueado por filtros spam por lo que por favor compruebe su bandeja de spam y configuración.

¿Como utilizo mi cuenta?

Una vez que ha realizado su primera reserva, una cuenta de usuario se creará para usted y se le enviará una contraseña y nombre de usuario a su dirección de email.

Esto hará más fácil realizar reservas en el futuro de las siguientes formas:

  • Ahorrar tiempo: sus detalles ya están completados automáticamente.
  • Ahorrar dinero: Nos esforzamos para obtener el mejor precio para su aparcamiento, y tenemos muchos acuerdos exclusivos en tarifas que no podrá conseguir en ningún otro sitio.
  • Correciones: actualice la información de sus reservas.
  • Cancelaciones: cancele sus reservas.
  • Información: revise sus reservas y reenvíe confirmaciones de reserva.
  • Soporte: contacte con nuestro equipo de soporte, cambie los detalles de su cuenta y contraseña.

Simplemente vaya a la sección de Europarking Mi Cuenta y comience.

¿Como puedo hacer cambios en mi reserva?

Acceda a su cuenta utilizando la contraseña que recibió por email (o la actualizada si la modificó).

Puede utilizar su cuenta para realizar cualquiera de los cambios siguientes:

  • Corregir las fechas y horas de su reserva para incrementar o disminuir su estancia.
  • Cambiar el tipo de parking – ej. si ha decidido que quiere aparcar en parking cubierto en lugar de en exterior, o viceversa, cambiar de servicio lanzadera a M&G.

Desde su cuenta también puede hacer click en sus confirmaciones de reserva corregidas en caso de que la haya perdido, o si quiere una versión actualizada después de haber realizado cambios.

Si los cambios que quiere hacer a su reserva no están permitidos, esto significa que el parking no puede ofrecer lo que ha solicitado. Esto puede ser debido a una de las siguientes razones:

Puede estar solicitando al parking que acomode su reserva en menos de 2 horas.

Modificar su reserva puede incrementar o disminuir el precio del parking/servicios, y esto se actualizará automáticamente cuando la nueva información sea introducida y confirmada. Un incremente en el precio puede necesitar que usted pago un poco más de depósito para validar la modificación, mientras una disminución significará una devolución automática en la tarjeta que haya utilizado cuando realizó la reserva. Si no pagó nada por adelantado, el cambio del precio simplemente modificará la cantidad que deberá pagar cuando llegue al parking de Europarking.

Cierta información no puede ser modificada por su cuenta, como los detalles de registro del coche, por lo que por favor envíenos un email o llámenos para que podamos actualizar su reserva por usted en horario de oficinas. Si necesita realizar una modificación de última hora y nuestras oficinas están cerradas, se le aconseja contactar con el aparcador directamente en los números proporcionados con su confirmación de reserva.

¿Como cancelo mi reserva?

Envénos un email simple con su número de referencia de reserva en el. Es gratis!

¿Donde está el aparcamiento de coches y como llego allí?

Vaya a la pestaña UBICACIÓN en nuestra web y encuentre su mapa de direcciones. También puede encontrarnos en Google Maps. Escriba Europarking Alicante y conseguirá las direcciones.

¿Como llego a/desde el aeropuerto/estación?

El servicio de transporte depende de cada reserva de parking individual mediante las siguientes opciones:

  • Traslado en Autobús hacia y desde el aeropuerto – incluido en el precio.
  • Servicio Meet & Greet en el aeropuerto – incluido en el precio si ha elegido Meet & Greet.
  • Tenga en cuenta que anteriormente ofrecíamos ambos servicios a veces por el mismo precio y sólo con un coste adicional si el contrato anual supera los 12 servicios lanzadera o Meet & Greet. El servicio de lanzadera normalmente está incluido en el precio. Exceder más de 12 lanzaderas cobramos 16,50 € adicionales para 1 de traslado de vuelta, el precio se calculará automáticamente cuando elija su opción de transporte en el formulario de la reserva. Las 12 vueltas Meet & Greet están incluidas en el precio anual de 325€. En caso de que usted vaya a necesitar más servicios de M&G los costes adicionales serán de 20,00€ por M&G.

Nuestro parking no incluye transporte en caso de que se haya elegido la opción APARQUE USTED MISMO. Sus opciones son:

Comprar un transporte simple separado de 8,25€ al aeropuerto. (vuelta 16,50€)

No solicitar transporte al aeropuerto se puede llegar andando.

Servicio de autobús – Vaya directo al parking, deje su coche, y entonces el autobús le llevará al aeropuerto. No hay horario. El autobús lanzadera opera ‘bajo demanda’, en cual caso solo tendrá que aportar su horario estimado de llegada en el parking y mantener al operador informado de cualquier cambio. Debe guardar su resguardo de reserva con usted para que al regreso pueda llamar al conductor del autobús lanzadera a su llegada. Por favor simplemente llámenos una vez que haya recogido su equipaje para enviar el autobús lanzadera a recogerle.

Servicio Meet & Greet – El servicio Meet & Greet está conviertiéndose en más y más popular como una forma de llegar al aeropuerto y nuestro parking actualmente opera este servicio de transporte de forma exclusiva. Necesitará dar tiempos para que el parking se encuentre con usted en el aeropuerto y le enviarán el teléfono del conductor con su confirmación de reserva por email. Por favor llámenos 10-15 minutos antes de que llegue al punto de encuentro para confirmar la entrega de su vehículo, y otra vez cuando haya recogido su equipaje para que le devolvamos su vehículo.

¿Que es el servico Aparque Usted Mismo y como funciona?
Un contrato Aparque Usted Mismo implica que el único servicio extra que ofrecemos es tener su coche preparado (limpieza de polvo gratuita y comprobación de batería) para salir de nuestro parking. Puede encontrar nuestro parking a pie (o utilizar nuestro servicio de 8,25€ por traslado). Podemos aparcar su coche en frente de nuestra puerta y los clientes puede dejar el coche en el mismo sitio.

¿Que es el servicio Meet & Greet y como funciona?
El servico Meet and Greet se está convirtiendo en una forma de llegar al aeropuerto más y más popular. Le ahorra el tiempo y el estrés de buscar una plaza de aparcamiento y tomar un transporte, e incluso algunas veces pensado como lujoso, puede de hecho encontrarlo en algunos casos como la opción más económica. De todos modos, significa que nuestro conductor/representante recogerá su coche desde el aeropuerto cuando llegue y se lo devolverá cuando aterrice.

Se le enviará el número de teléfono del conductor con su confirmación de reserva via email. Normalmente necesitará llamar 10-15 minutos antes de que llegue al aeropuerto para confirmar la hora de entrega de su vehículo, y luego de nuevo una vez que haya recogido su equipaje para devolverle su vehículo.

¿Donde está vuestro punto de encuentro en el aeropuerto de Alicante para el servicio Meet & Greet?

Al final de la mitad (el aparcamiento) el carril de en frente de la puerta de embarque (“Salidas”) del aeropuerto de Alicante. Recogeremos su coche de allí y lo aparcaremos en nuestro aparcamiento Europarking aeropuerto de Alicante. Cuando llegue después de su viaje le devolveremos su coche de nuevo en el mismo lugar.

¿Puedo reservar una plaza de parking para varias semanas/meses?

Puede reservar desde 1 día o parte de un día hasta 1 año!

¿Como se si el personal del parking habla mi idioma?

Hablamos holandés, alemán, inglés y español.

¿Puede solo insertar la fecha de llegada o de salida y tiempo de una sola vez en la página de largo periodo?

Puede introducir múltiples datos de forma simultanea. Después de rellenar la fecha y la hora, debe primero hacer click en el botón de confirmación. Entonces puede introducir una nueva fecha y hora etc etc.

¿Se puede modificar mis detalles de acceso para acceder a la página de largo periodo?

El nombre de usuario y número de referencia de reserva para un contrato firmado no se pueden modificar. La contraseña si que se puede cambiar.

¿Un número de contrato es lo mismo que un número de referencia de reserva?

No, eso no es lo mismo. Un número de contrato es una clave de coche para nuestros registros. Un número de referencia de reserva esta enlazado con un contrato y se usa para acceder a su cuenta. Un número de referencia de reserva se modifica cuando el contrato es renovado.